Assunto: Reclamação contra a Uber Eats — cobrança indevida e falta de resposta ao apoio ao cliente
Exmos. Senhores,
O meu nome é E Lichao. Utilizei a plataforma Uber Eats para fazer uma encomenda na loja Big Bowl, com o número de encomenda AA317, no dia 20 de outubro, às 22:00. O valor total da encomenda foi 13,52 €. A encomenda foi cancelada, mas a plataforma aplicou uma penalidade/cobrança que considero indevida, sem explicação clara e sem apresentar provas válidas que justifiquem essa cobrança. Contactei várias vezes o apoio ao cliente, mas só recebi respostas automáticas padrão e o meu problema não foi resolvido.
Peço a intervenção da DECO para:
1. Rever o meu caso da encomenda AA317;
2. Anular a cobrança/penalidade indevida;
3. Solicitar à Uber Eats que me dê uma resposta fundamentada e clara.
Fico à espera do vosso contacto.
Os meus dados:
Nome: E Lichao
Contacto telefónico: 933166628
E-mail: lichae8791@gmail.com
Número da encomenda Uber Eats: AA317
Atenciosamente,
E Lichao
