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Cobrança extra sem qualquer motivo

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. R.

Para: Cetelem

09/04/2024

Venho, por este meio comunicar a minha situação. Efetuei uma compra de 499 euros com um cartão de crédito cetelem. Escolhi o regime de 3 meses sem juros. Foi me debitado 3 prestações e assim se completou o valor de 499 euros. Mas no mês seguinte depois da última prestação prevista foi me debitado um valor extra de 125 euros no qual entrei em contacto com a cetelem e me respondem para enviar um email com o comprovativo do débito que iriam resolver a situação. Até hoje nada me foi resolvido sem qualquer explicação e motivo. Muito indignado. Caso a situação não seja resolvida darei início a um confronto judicial.

Mensagens (1)

Cetelem

Para: B. R.

11/04/2024

Bom dia,Resposta enviada, hoje, à nossa cliente.ObrigadaSandra CarvalhoProvedor de Cliente------------------- Mensagem original ------------------- This message and any attachments (the "message") isintended solely for the intended addressees and is confidential. If you receive this message in error,or are not the intended recipient(s), please delete it and any copies from your systems and immediately notifythe sender. Any unauthorized view, use that does not comply with its purpose, dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited. Since the internet cannot guarantee the integrity of this message which may not be reliable, BNP PARIBAS (and its subsidiaries) shall not be liable for the message if modified, changed or falsified. Do not print this message unless it is necessary, consider the environment.----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ce message et toutes les pieces jointes (ci-apres le "message") sont etablis a l'intention exclusive de ses destinataires et sont confidentiels.Si vous recevez ce message par erreur ou s'il ne vous est pas destine,merci de le detruire ainsi que toute copie de votre systeme et d'en avertirimmediatement l'expediteur. Toute lecture non autorisee, toute utilisation de ce message qui n'est pas conforme a sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite. L'Internet ne permettant pas d'assurerl'integrite de ce message electronique susceptible d'alteration, BNP Paribas (et ses filiales) decline(nt) toute responsabilite au titre de ce message dans l'hypotheseou il aurait ete modifie, deforme ou falsifie. N'imprimez ce message que si necessaire, pensez a l'environnement.


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