Venho por este meio, Comunicar uma situação de erro na cobrança durante 3 anos: Instalei em 3 vezes paineis solares para poder poupar no meu consumo da rede. O meu sistema na morada é trifasico.. EDP vieram, instalaram sistema monofásico (so descubri isso agora 14.julho 2023) e não registaram os painéis do DGEG, algo que é a responsabilidade deles. Isso faz que o cliente, em vez de receber a energia que os painéis produzem quando o cliente usa energia, o cliente fica a pagar para isso. Também fica a pagar para a parte que vai voltar para a rede para ser revendido. Isso porque a falta de registro no DGEG, faz que o E-redes não conseguem separar autoconsumo e injeção na rede. O Resultado é que tudo parece consumo normal tudo que os painéis produzem o dia todo aqui.. Sem o cliente realmente usar esse energia.. Isso passou durante 3 anos.. Vieram instalar mais 2 vezes ainda e não corrigiram a situação. Não falaram que isso não era bem feito, que isso também era uma instalação para sistema monofasico, que quer dizer que o cliente nem consegue usufruir o sistema como deve ser. Eu descubri essa situação no final do fevereiro 2023 sozinha, porque vi que cada vez que instalei mais painéis, o consumo aumentou em vez de diminuir.. E comecei a ligar para EDP, E-REDES, DGEG, e descubri a situação. Desde esse dia ando a tentar corrigir 3 anos de fatura que já paguei e mais fev-junho 2023 que agora não paguei, sabendo que não refletem o meu consumo real.. Isso faz que eu paguei muito mais do que realmente usei de consumo e tambem que realmente tive que usar mais eletricidade da rede do que necessário, simplesmente porque EDP instalou monofasico em vez de trifasico. Nunca tentaram me avisar que o sistema deles não era bom para a minha situação.. Por isso quero que EDP faça urgentemente um reembolso de todo o consumo faturado entre julho 2020 ate 30 marco 2023 vendo que isso está totalmente errado e vendo que ninguém tem como saber o consumo exato, por erro do EDP.. EDP mete a culpa no E-redes mas se EDP tivesse registrado no DGEG como deve ser, i E-redes poderiam calcular bem o consumo. Também quero que eles venham urgentemente corrigir esse instalação monofasico. Vendo que há soluções para isso no mercado, (já fiz instalção trifasico com GALP, eles vieram logo trocar o equipamento como deve ser, quando foi decoberto que a minha instalção era de facto trifasico nessa outra instalação também. Portanto, contadores e sistema para trifasico existe e uma empresa como EDP há de conseguir fazer essa instalação. Fiz reclamação agora no livro de reclamações também nº ROR00000000044840771E também no erse.pt Pedido n.º 1/17272/2023.Já respondi o seguinte à comunicação do EDP enviada por e-mail aos 14 de Julho corrente, o que faço nos termos seguintes: “A minha Constituinte contratou com a EDP em 1 de Julho de 2020, 27 de Abril de 2021 e 16 de Janeiro de 2023 a instalação da Solução de Energia Solar para Autoconsumo, num total de 10 painéis solares.A instalação da produção de energia para o autoconsumo, foi avaliada pela EDP e sujeita a verificação no local pelos vossos técnicos, para reconhecimento das condições de instalação, tendo V. Exªs apresentado o orçamento dimensionado e adequado à pretensão da minha Constituinte.No contrato celebrado com a edp em 2020, entre outras condições aceites e assinadas, registam-se os poderes de representação concedidos pela minha Constituinte para o registo no Portal do Autoconsumo, necessário ao apuramento do saldo entre a energia produzida e a energia consumida.Por razões não esclarecidas na V. comunicação, a EDP não procedeu ao registo no Portal do Autoconsumo em Julho de 2020, Abril de 2021 ou Janeiro de 2023, como estava obrigada, procedendo apenas ao registo em Março de 2023, impedindo o acerto dos saldos na facturação que emitiu, com prejuízo para a V. Cliente, minha Constituinte.Acresce que a Solução de Energia Solar instalada não responde às exigências do local, tendo sido instalada por erro de avaliação da edp, corrente monofásica quando a corrente utilizada é trifásica e consequentemente causa de menor economia com prejuízo para a consumidora, em oposição ao pretendido.Considerando o exposto, solicito a V. Exªs seja aclarado porque não foi assegurado o registo no Portal do Autoconsumo e a demonstração detalhada do calculo efectuado no apuramento da quantia de € 169,81, creditada no contrato de energia, bem como da quantia apurada por regularizar de € 1.795,05 e mais regulizar todas as faturas todas desde a Primeiro vez que instalei o primeiro painel solar em 2020 ate dis 30.março 2023, vendo que eles não refletem a situação real do meu consumo de energia da rede, e que seja encontrada uma solução para a instalação da corrente trifásica em substituição da monofásica instalada, sem mais custos para a minha Constituinte”
