Reservei online viagem para Chaves no dia 1/3, às 6.30,para uma pessoa amiga. Acontece que no site apareceu que o pagamento estava em processamento e demorava no máximo 2 minutos. Como esperei muito mais que isso e não recebi mais nenhuma informação parti do princípio que o pagamento não se tinha efectuado e a reserva não estava feita. Por isso fiz uma segunda tentativa, pelo que me foi debitada a mesma viagem para a mesma pessoa e à mesma hora, duas vezes (€19,95x2)
Reclamei para a rede Expressos e foi-me respondido :
"O bilhete pode demorar sempre algum tempo a ser processado, e nesse caso foi gerado com sucesso.
Lamentamos informar, mas não poderemos satisfazer o seu pedido."
Considero que não sou responsável por uma informação enganosa no website ao indicar que o pagamento está em processamento e demora no máximo 2 minutos, quando esperei talvez uma hora.
E acham possível que a mesma pessoa viaje à mesma hora para o mesmo destino??
