Cobrança de Taxa

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas que considero indevido uma altorização de compra no meu cartão de credito feito pela Edreams, fiz uma reserva de bilhete no aplicativo da mesma e na hora da finalização da compra o mesmo fazia pergunta se eu queria continuar a compra com opção da taxa ou sem taxa, eu concordei em fazer a compra sem serviço extra que empresa cobra, porem feito a compra do bilhete e aprovado por mim no meu banco o valor apenas do bilhete a empresa EDREAMS como os meus do cartão do cartão de credito fez sem minha altotização a cobrança da TAXA extra de serviço no 89,99€.

Estimado cliente,     Gostaríamos de confirmar que a sua reclamação foi registrada no nosso sistema e encaminhada para a nossa equipa dedicada à experiencia de viagem para análise.     Para o ajudarmos da melhor forma possível, indique-nos sempre o número de confirmação da reserva ou o seu e-mail. Se ainda não o fez, sugerimos que responda acrescentando esta informação.     Agradecemos a sua paciencia enquanto trabalhamos para resolver a sua reclamação e garantir que as suas experiencias de viagem correspondem às suas expectativas.     Com os melhores cumprimentos,     eDreams - Travel Experience Team

Estimado EDreams e-mail: da conta renaldo.santos100@gmail.com

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Estimado cliente, Esse valor de cobrança se refere a assinatura PRIME, a qual o cliente subscreveu no dia que reservou o último voo connosco. O cliente tem sempre a opção de comprar com desconto PRIME através do nosso site, tendo acesso aos preços com e sem desconto, antes e durante o processo de compra. Adicionalmente, enviamos um email de confirmação da adesão ao PRIME, e no email subsequente, confirmando a sua reserva, encontra a descrição do pagamento com o devido desconto e o dia em que a subscrição será renovada a menos que seja cancelada. Estamos aqui para esclarecer as suas dúvidas e destacar os benefícios do Prime: Descontos em reservas de voos, hotéis e aluguer de carros. Ofertas exclusivas Prime e eventos promocionais. Suporte VIP com resposta em menos de 60 segundos. Partilha os teus descontos com até 9 amigos, mesmo quando não viajas (PRIME PLUS) Concluímos informando que a resolução final da sua reclamação foi enviada ao seu email pessoal. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team

Estimado EDreams Portugal , eu Renaldo Santos e nenhum momento concordei em renovar ao serviço prime com vocês , você vês dizer que deu desconto por ser prime ?, estão de saca agem com minha cara porque o valor do bilhete que comprei com vossa empresa seria mesma coisa deu ter comprado diretamente com companhia aérea , eu fiz várias pesquisas optei por comprar na vossa empresa pela taxa ser mais barata . Com cobrança sem minha permissão eu compraria um voo saindo de Lisboa para meu destino final . Volto a repetir vocês fizeram a remoção do prime quando tinham acesso meus dados do cartão de crédito .