Cobrança de serviços cancelados e problemas com portabilidade e equipamentos

No dia 6 de agosto, entrei em contacto com a DIGI para cancelar quatro números de telemóvel. Em vez de procederem ao cancelamento, acabaram por me fazer um novo contrato, situação que agora aparece refletida na fatura. Pedi uma portabilidade que continua sem qualquer informação da vossa parte. Solicitei ainda a troca de um router 5G que recebi com defeito, mas até agora não fizeram a substituição e continuo a ser cobrado por um serviço que não funciona em condições. Também pedi a box da televisão, mas até à data não a recebi. Peço que façam o desconto na fatura da mensalidade dos quatro números que cancelei, já que não solicitei qualquer novo contrato, e que me descontem igualmente a mensalidade do router 5G até resolverem o problema. Gostaria ainda de saber quando ficará pronta a portabilidade. Neste momento, só tenho convosco dois serviços de internet (router 5G — sendo que um não funciona) e dois números de telemóvel ilimitados, estando mais um a aguardar portabilidade. Tudo o resto já cancelei e não devo pagar mais nada por esses serviços. Agradecia que melhorassem a forma como tratam os clientes, pois tudo isto é uma grande confusão e ninguém se entende. Quero continuar a ser vosso cliente, mas assim torna-se impossível.