Cobrança de instalação sem informar

Ao oferecerem os produtos NOS, foram informadas todas as informações boas, inclusive que eu poderia cancelar em caso de arrependimento. Ao cancelar por arrependimento, fui informado que devo pagar um valor de 400 euros. Valor alto para um serviço que foi instalado em 5 minutos por usarem a mesma instalação. Nunca me informaram sobre tal situação e se eu posso cancelar sem fidelidade, de qualquer forma tenho que pagar um valor altíssimo. Usei por poucos dias, menos de um mês, só querem se aproveitar e tirar dinheiro dos outros.

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

Foi respondido por e-mail que é devido por estar no contrato. Fizeram eu assinar o contrato, dizendo que havia tempo para arrependimento, usei esse direito e querem meio salário para pagar um serviço que os aparelhos não são meus e que já havia cabeamento, apenas plugaram os equipamentos usando da outra instalação. Usem o bom senso, isso é querer tirar dinheiro dos outros.