Exmos. Senhores,
Na sequência da situação reportada pela cliente Patrícia Daniela Gonçalves do Rosário, vimos esclarecer de forma objectiva e documentada os factos apurados após nova verificação interna.
Confirmou-se que o e-mail enviado pela cliente em 12/05/2026 foi efectivamente recepcionado pelo ginásio, não tendo sido identificado inicialmente devido a um lapso administrativo. Com esta análise actualizada, o pedido de cancelamento foi considerado válido à data da comunicação da cliente.
Informamos que:
Não existe qualquer dívida associada à cliente;
O processo foi devidamente arquivado;
Não serão emitidas quaisquer facturas adicionais, incluindo as referentes a serviços de nutrição, uma vez que não foram prestados.
Lamentamos o sucedido e confirmamos que a situação se encontra integralmente regularizada.
C/ os melhores cumprimentos,
*Escritode acordo com a ortografia anterior à entrada em vigor do Novo Acordo Ortográfico de 1990
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