Exmos senhores, venho por este meio comunicar a minha insatisfação com a plataforma Viagogo.
Eu efetuei uma compra de dois bilhetes para a formula 1 o ano passado.
Entretanto foram efetuadas duas vendas, sem eu saber que tinha colocado esse anúncio, eu realmente tentei colocar mas aparecia sempre que o anúncio estava pendente porque tinha de colocar os bilhetes á venda.
A Viagogo só me apresenta os bilhetes do vendedor no dia do evento, que seria 11/09/2026, nesse mesmo dia qual não é o meu espanto não tinha os bilhetes, ou seja foi efetuado o reembolso.
Nunca recebi nenhuma notificação nem e-mail, de nenhuma venda, nunca recebi qualquer dinheiro sobre isso.
No dia a seguir recebo uma notificação que iriam ser retirado 365,13€ da minha conta porque a venda não foi concluída, claramente que nunca poderia efetuar uma venda que :
1: Não sabia que estava a ser efetuada;
2: Não tinha os bilhetes;
Ou seja, a responsabilidade não pode ser minha, sendo que eu também não tive culpa de não os ter recebido, e tive também despesas por estar em Portugal, que também as perdi.
Espero que sejam breves a analisar esta situação, e também que atentem ao anexo que recebi que vocês assumem que os e-mails que foram enviados nunca chegaram até mim.
Já fiz uma constestação e até hoje não me disseram nada.
Cumprimentos,
Diana Freitas
dianacortinhas30@gmail.com
Pedido: #624811986
Venda n° 633127571
