Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a uma cobrança indevida realizada durante o processo de embarque no voo (FR3609) procedente de Lisboa com destino a Bruxelas, Charleroi no dia 09/08/2024, operado pela Ryanair.
Ao realizar o embarque, fui informado que teria que pagar uma taxa extra pela bagagem de mao onde ja estava incluida no chek-in efectuado online, conforme a política tarifária da minha passagem com um bilhete de bagagem de mão que efetivamente diz medidas 40*20*25. Apesar de esclarecer essa informação no momento do embarque, fui forçado a pagar uma taxa adicional de 60,00€.
Gostaria de solicitar o reembolso do mesmo, visto que a cobrança foi indevida.
Envio em anexo os comprovativos de pagamento do bilhete da passagem e o recibo da cobrança extra.
Aguardo uma resolução para este caso com o respetivo restorno do valor cobrado.
Atenciosamente,
Victor Da Silva Agostinho Capitango
+320465397590
capitango22@hotmail.com
Referencia: IK252C
