**Cobrança de €89,99 por subscrição eDreams Prime que não autorizei conscientemente**
No dia **24/07/2026**, comprei uma passagem aérea para Bruxelas através da eDreams. Durante esse processo, aparentemente foi associada à minha compra uma subscrição do **eDreams Prime**, com um período de teste de 15 dias e posterior cobrança anual de **€89,99**.
O problema é que **eu não tinha consciência de que estava a contratar uma subscrição**. Não me recordo de ter autorizado de forma clara e expressa a adesão ao Prime, nem de ter sido devidamente informado de que, após os 15 dias, seria realizada uma cobrança anual de quase €90.
Só posteriormente recebi um e-mail informando que estava inscrito. Como não vi esse e-mail dentro do período de 15 dias, a subscrição acabou por ser cobrada.
Entrei em contacto com a eDreams e solicitei o reembolso, mas a empresa limitou-se a informar que a subscrição é “não reembolsável” e que eu deveria ter cancelado dentro dos 15 dias.
O que questiono é precisamente **a existência de um consentimento válido e informado da minha parte**. Se a eDreams afirma que eu autorizei a subscrição, solicitei que me apresentasse a prova concreta de **quando, onde e como dei esse consentimento**, incluindo a página apresentada durante a compra, os termos exibidos e o registo da eventual seleção/autorização do Prime.
Até ao momento, não me foi apresentada essa prova.
Considero extremamente problemático que um consumidor possa comprar uma passagem aérea e acabar vinculado a uma subscrição anual de €89,99 sem ter consciência clara de que está a contratar um serviço adicional.
**Solicito publicamente à eDreams:**
* O reembolso integral dos **€89,99**;
* O cancelamento definitivo da subscrição Prime;
* A apresentação da prova de que dei consentimento expresso e informado para a contratação;
* A confirmação de que não serão efetuadas novas cobranças.
Espero que a eDreams reveja o caso e resolva a situação de forma adequada, sem que seja necessário recorrer a outras entidades de defesa do consumidor ou contestar a cobrança por outras vias.
