Assunto: Contestação de Faturação Abusiva – Erro de Leitura / Avaria de Contador
Exmos. Srs. da Águas de Gondomar,
Venho por este meio contestar formalmente a fatura [FT 20260/00468349
, com o valor de [387,58€], correspondente ao período de [07/06/2026 a 06/07/2026].
O volume faturado é completamente absurdo e desproporcional ao meu histórico de consumo. Já foi realizada uma inspeção técnica ao imóvel e não existe qualquer fuga de água ativa, uma vez que o contador permanece totalmente estagnado quando não há consumo voluntário. Para atingir o volume cobrado, seria necessária uma torneira totalmente aberta durante cerca de 56 horas consecutivas, cenário que nunca ocorreu.
Trata-se, manifestamente, de um erro de leitura por parte dos vossos serviços ou de uma avaria mecânica do próprio contador.
Face ao exposto, solicito:
A imediata suspensão da cobrança desta fatura até ao esclarecimento do processo.
A retificação da fatura com base na média dos meus consumos habituais.
Caso mantenham o valor, exijo a aferição do contador em laboratório independente, nos termos da legislação em vigor.
Já foram feitas duas reclamações on line no próprio site da empresa , e tbm tentativas pro chamadas sem sucesso ,também foi feito uma pesquisa na internet onde foi constatado casos semelhantes e recorrentes .
Fique registrado para futuras situações .
Att Tiago Marques
