Cobrança abusiva

Exmos. Senhores, Em janeiro de 2025 adquiri uma viagem através do site da Edreams. A 1 de fevereiro deste ano fui surpreendida com um débito direto de €69,99, efetuado pela Edreams, supostamente relacionado com a renovação da subscrição do programa Prime, subscrição que eu não efetuei, pelo menos de forma consciente, uma vez que não me foi dado conhecimento, de forma clara e inequívoca, de que ao efetuar aquela compra estaria a aderir a este programa. Tentei falar com a linha de apoio da Edreams para tentar cancelar este serviço, sendo que obtive a resposta de que o cancelamento teria de ser efetuado antes da data da renovação. Pretendia obter a intervenção dos serviços da deco proteste para o cancelamento da subscrição deste serviço e devolução da quantia da €69,99, por parte da empresa Edreams

Para além do valor de €69,99 cobrado a 01/02/2026, pretendo ainda a devolução do valor de €69,99 cobrado a 01/02/2025.

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