Exmos. Senhores,
Bom dia!
Fui a Marrocos dia 09/08/2024 e nesse mesmo dia recebi uma mensagem da Meo ( que está na imagem abaixo) informando sobre as taxas por minutos se eu usasse a vossa internet.
No dia 10/08/2024 a Meo envia me outra mensagem informando sobre:
" Roaming: Atingiu Eur 50.00 (+IVA) em trafego dados. O serviços fica suspenso ate final do mes. P/ continuar a navegar envie SMS c/ DADOS p/ 12083 s/ indicativo ou contacte o administrador de conta da sua empresa responsáveis pela gestao dos nossos servicos.Obrigado"
Desconheço essa cobrança abusiva( chamamos de abusiva por que não usei e nem quero usar esse tipo de serviço da Meo).
E foi enviado essa mesma mensagem ao meu marido, que também nem utilizou esse tipo de serviço, meu marido entrou na aplicação fez a reclamação referente a esses valores cobrados tanto de mim, quanto dele, ou seja 100 € a mais além da minha fatura que pago ao mês de 62€ dos dois telemovel. Depois de feito a reclamação a Meo contactou meu marido hoje dia 13/08/2024 às 9h42, sendo assim meu marido voltou a dizer que não usamos essa internet pq até então usávamos o wi-fi do hotel. A atendente informou a Elle que deveríamos avisar antes de viajar a Meo e que iria tirar apenas uma cobrança de 50€, ou seja vamos ter que pagar os outros 50€. Mas eu me recuso a pagar esse valor abusivo por que isso é roubo, roubar as pessoas assim na cara mesmo, pagar por uma coisa que eu não usei. A Meo deveria ter consideração as seus clientes e pelo menos nessas situações da opção da pessoa contratar ou não, e ter pelo menos alguns pacotes referente a internet roading.
Depois disso estamos a pensar em cancelar tudo com Meo assim.que terminar o contrato, pq até isso ficamos presos por conta da fidelidade.
Estou super insatisfeita com essa situação.
Ou seja, fomos viajar pra descansar e nos assustamos com esse tipo de mensagem por uma coisa que nem se quer usamos. Espero que vocês resolvam isso.
Pelo que vi na internet muitas pessoas estão com o mesmo problemas com a Meo nesse mesmo assunto.
Cumprimentos.
