Ao embarcar para voo para Luxemburgo a assistente de terra Tatiana Ribeiro da Ryanair abordou-me, alegando que a minha mochila era demasiado grande. Informei-a que a mochila é a usada no voo do Luxemburgo para o Porto e que é a mesma que uso em em viagens do mesmo género. Referi que a mochila foi medida e que cumpre com as medidas de referência-limite.
Face a pressão da assistente, tirei alguns itens da mochila e a mesma reduziu substancialmente o tamanho, mas ao colocar no medidor a mesma assistente pediu para colocar a mochila na horizontal e não deixou empurrar para forçar a entrada … apenas disse não cabe. Entretanto aleguei que haveria outras pessoas com mochilas de grandes dimensões e ela expôs-me e foi ter com algumas dessas pessoas que se viraram contra mim. O que me colocou numa posição impossível, o que não era de todo o que eu pretendia … Fiquei completamente desnorteada e a assistente levou-me para o terminal de pagamento e disse-me que no Porto o controlo "é muito rigoroso". Quando a questionei sobre o valor a pagar, não deu resposta. Estou extremamente desagradada com toda esta situação , como fui tratada em frente de todos os passageiros, da atitude passivo-agressiva da assistente Ryanair. Apresentei queixa por e-mail à referida companhia aérea logo no dia 8/02 ao qual não obtive qualquer resposta. Fiz reenvio da mesma comunicação a 10/02 e continuo sem resposta.
