avaliação do sinistro Viatura AS-18-MA -- 24630117
Conforme solicitado, envio a informação e elementos pedidos.
No passado dia 26.10.24 circulava com a viatura AS-18-MA quando fiquei com o pneu traz esquerdo em baixo. solicitei assistência (serviço nº 24626373) e enviei o reboque para Roody Sines,
Foi verificado um dano lateral no pneu conforme descrito na fatura.
Anexo envio elementos.
Aguardo suas instruções,
Ex. mo. Sr. António Oliveira,
Acusamos a receção do seu e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.
Apos analise as fotos que nos enviou, conseguimos verificar um objeto do tipo (parafuso, prego) espetado no piso do pneu, nesse sentido, entendemos que o pneu seria reparável.
De referir que tendo trocado os pneus sem a nossa validação é uma exclusão as condições contratuais da sua Apólice, de acordo com o Artigo 7.º - Exclusões – Alínea a) garantias e prestações que não tenham sido solicitadas ao Segurador, através do serviço de assistência, ou efetuadas sem a sua prévia autorização.
Lamentamos todos os transtornos ocorridos.
Cumprimentos,
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Informei a companhia que procederia a substituição dos pneus.
Como é possível existência e remeterem para esta alínea, quando este processo por formalismo da companhia demora dias a concluir,
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Referente a avaliação do sinistro Viatura AS-18-MA -- 24630117, não aceitamos a decisão de V. Exa., salvo outro entendimento já está pré-concebido desde o primeiro contato.
Agora com mais este sinistro tudo indica que V. Exas não cumprem com a vossa obrigação de assumir sinistros, mas tudo farei para valer a minha razão.
Para melhor esclarecimento, uma vez que V. Exas se limitam a usar texto escrito, com suporte de eventual imagem, sem qual outra perícia ou avaliação presencial, envio anexo informação da realidade do sucedido.
Volto a informar que está à vossa disposição o pneu sinistrado.
Reitero de novo o sinistro que aconteceu em 26 de outubro e assim:
A substituição dos dois pneus do mesmo eixo e calibragem, sempre que haja um furo ou rebentamento do pneu ocorridos de forma totalmente imprevisível e acidental num dos pneus, e que não seja possível a reparação.
Pelo exposto, solicito a urgente resolução deste sinistro, solicito a transferência do valor 353,54€ ( trezentos e cinquenta e três euros e cinquenta e quatro cêntimos)
IBAN PT50.0036.0212.99100023804.30
Cumprimentos
A.Oliveira
