Venho reclamar o incumprimento contratual relativo ao meu Lugar Anual (Setor 29, Fila 46, Lugar 1). Desde 03/11/2025, o serviço contratado foi gravemente degradado sem aviso ou compensação:
1) Privação de Lugar: No jogo FCP vs SC Braga, a minha cadeira tinha sido removida. Vi o jogo em pé e fui importunado por stewards durante 30 min, impedindo o usufruto do evento pago.
2) Defeitos Estruturais: Após reposição, a cadeira foi recuada, reduzindo a visibilidade em mais de 50% (agravada por novos vidros e obstrução fixa de um steward). Além disso, o meu lugar é o único sem acrílico protetor traseiro, expondo-me a correntes de ar constantes e prejudiciais à saúde.
3) Gestão Deficiente: Apesar de várias queixas e provas fotográficas enviadas, o clube nunca respondeu por escrito. A única solução proposta (via telefone) foi a relocalização para a fila 10, o que é inaceitável pois expõe-me à chuva e retira o ângulo de visão original (Fila 46).
- Pedidos de Resolução:
Exijo uma solução definitiva:
A) Relocalização Equivalente: Atribuição de lugar com visibilidade e cobertura iguais ou superiores ao original, mantendo o preço de renovação indexado ao setor inicial.
B) Compensação: Ressarcimento ou crédito (Loja/Vale) pelos 9 jogos assistidos em condições precárias e pelo transtorno causado no jogo contra o SC Braga.
C) Reembolso Parcial: Caso não haja relocalização aceitável, exijo o reembolso de 50% do valor pago pela perda de qualidade, visibilidade e conforto térmico do lugar.
Aguardo resposta formal no prazo legal de 15 dias úteis. Estou disponível para uma reunião presencial, se entenderem que essa é a melhor forma para terminar com este processo.
