Boa tarde,Ando desde o dia 14 de setembro a tentar cessar um contrato de telecomunicações com a Meo/Altice Empresas em nome da empresa do meu pai, que já cessou a atividade em outubro de 2021 e o meu pai já faleceu em maio deste ano. Esta empresa tinha com a Meo um contrato de fidelização que só acabou em setembro deste ano. Comecei por tentar através do site da Meo na opção Criar Pedido. No dia 15 de outubro contactei a Meo por telefone para o número 16206 e foi-me dito que o pedido não tinha dado entrada e no dia 17 recebi um email com os dados para fazer novo pedido e um formulário para preencher. No dia 20 de outubro enviei para o endereço indicado pela Meo: devolucaodoc@telecom.pt os documentos pedidos (o formulário devidamente assinado pela outra sócia da empresa, cópia do CC e código da certidão permanente da empresa encerrada. No dia 29 de dezembro de 2022, e como continuava a receber contas para pagar deste contrato, contactei a gestora de conta da Meo, que me pediu os emails já enviados/recebidos e que fez uma reclamação em nosso nome junto da Meo. No dia 30 de dezembro recebi novo email da Meo onde diz: a) que não foi possível identificar a receção da documentação para o cancelamento dos serviçospretendidos, b) Onde a Meo solicita o envio de todos os documentos já enviados e que constam da reclamação. c) Onde a Meo pede uma Habilitação de herdeiros e o pedido deverá ser assinado pelo(a) cabeça de casal e pelo(a) gerente da empresa (se aplicável).Eu acho que isto já é demais. É um abuso. Já fiz uma reclamação no Livro de Reclamações no dia 30 de dezembro. Não me parece que a Meo tenha o direito de solicitar uma habilitação de herdeiros de uma empresa, que até encerrou muito antes de o meu pai falecer, para efeitos de cessação de contrato. Já não há fidelização deste setembro e os documentos foram enviados como foi solicitado e para o endereço indicado pela Meo. Continuamos a pagar contas desde outubro por um serviço que não estamos a usar porque para nós o contrato já devia estar cessado, no mínimo, desde 20 de outubro. Possuo todos os emails e pdfs destas comunicações.Muito obrigada pela atenção,Cristina Fialho
