Exmos. Senhores,
Assunto: Reclamação contra Centauro Rent a Car – incumprimento de reembolso
Caso nº: 15058856
Na sequência da reclamação apresentada relativa ao contrato de aluguer associado à reserva n.º 260418-619881, após revisão interna do caso, lamentamos sinceramente os incómodos e a demora verificada.
Informamos que o valor reclamado foi devidamente processado e o respetivo reembolso efetuado no dia 26/05/2026.
Esclarecemos que, dependendo da entidade bancária do cliente, a disponibilização efetiva do montante na conta poderá demorar até 72 horas úteis.
Reforçamos que a situação foi regularizada por parte de Centauro Rent a Car, não se verificando pendências adicionais da nossa parte.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que entendam necessário.
Com a presente, informamos que também pode dirigir as suas solicitações ao Gabinete Municipal de Informação ao Consumidor correspondente ao seu endereço de residência habitual ou, na sua inexistência, à Delegação Territorial ou Provincial do Departamento competente em matéria de consumo. Adicionalmente, informações sobre entidades de resolução alternativa de litígios de consumo podem ser encontradas no site: s:www.centauro.net/en/help-center/contact-form/. Não obstante o anteriormente exposto, também desejamos informar da oposição formal da CENTAURO RENT A CAR a submeter qualquer litígio a processos de mediação ou arbitragem.
Atenciosamente,
CENTAURO RENT A CAR
www.centauro.net
-------------------------------------------------------------------
The personal data you provide by email may be processed by Centauro for the purpose of responding to your query or attending to your request, and to manage the commercial, contractual or pre-contractual relationship with you. The legitimizing basis of this processing is the legitimate interest of Centauro, and the maintenance of the contractual relationship or pre-contractual measures. No data will be passed to third parties unless there is a legal obligation to do so, or for the purpose of centralise our administrative and computer processes. Your data will be retained throughout the term of your relationship with Centauro and, once that is terminated, for the term legally required at any specific time. You may exercise your rights, as recognized in data protection legislation, at any time, and you may contact Centauro at the following email address: dpo@centauro.net
---Begin forwarded message:---
Subject: Centauro Rent a Car - Depositos nao devolvidos
Date: 26/05/2026 15:06
