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carteiros da CTT

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. C.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

28/04/2019

Boa noite, venho por este meio apresentar o meu desagrado relativamente ao serviço prestado pelos carteiros dos CTT Correios de Portugal que distribuem o correio na zona de Albufeira, mais precisamente Areias de São João.Mais uma vez, no dia 28.04.2019 pelas 11:25h, recebi um aviso de receção de uma carta que me foi deixado na caixa de correio pelo motivo que o próprio carteiro Joaquim Baixinho escreveu «não atendeu».Acontece que nesse preciso momento encontrava-me em casa e, como tal, posso concluir que o senhor carteiro Joaquim Baixinho não tocou à campainha do meu apartamento mas, simplesmente, colocou o aviso na caixa de correio e prosseguiu o seu caminho.Este acto já aconteceu por diversas vezes comigo pois reparo sempre nas datas e horas que o carteiro coloca nos avisos de receção, conferindo assim se eu estava em casa ou não. Tal situação obriga-me a ir sempre à loja mais próxima da minha área de residência para levantar uma carta ou encomenda que me podia ter sido entregue directamente. Não disponho de horário laboral flexível que me permita as constantes deslocações à loja CTT , sem claro referir o tempo de espera neste local, pois a maioria das pessoas que lá se encontram, é porque lhes aconteceu precisamente o mesmo.Também achei muito desagradável o desinteresse e desprezo que as funcionárias da loja CTT das Areias de São , João de Albufeira me demonstraram quando lhes expus esta situação por duas vezes. Apenas confirmaram com normalidade que é uma situação recorrente, sacudindo a água do seu capote e não me apresentaram nenhuma outra alternativa a não ser a reclamação por escrito, nem forneceram um contacto mais direto para reportar esta situação.Agradeço que façam algo para mudar esta situação, pois é muito falta de profissionalismo da parte dos vossos carteiros.Sem outro assunto, Joana Coelho.

Mensagens (2)

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: J. C.

28/04/2019

Pedido Registado ID Ticket - QN32LOEstimado ClienteInformamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não alterando o "Assunto (Subject)" do mesmo.Com os nossos melhores cumprimentos.Customer Service CTT[cid:image1]

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: J. C.

29/04/2019

Exma. SenhoraJoana CoelhoGostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:Assunto Deco Proteste:Reclamação Deco Proteste n°E-mail do reclamante:Nome e morada completa do destinatário:N° do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, .):Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.Alexandra SilvaServiço de Atendimento ao Cliente[cid:image1]


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