Exmos. Senhores.
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado para a empresa universo principalmente na área de resolução de problemas com o próprio cliente.
Em Maio 2025 a minha namorada por motivos de doença nao conseguiu pagar um credito que tinha comigo sendo eu o fiador. Em Junho o meu cartao universo foi bloqueado ate a data de hoje. Procurei saber o valor que estaria em falta e tratei do assunto o mais rápido possível mas no entanto bloquearam o meu cartão Universo. Ja liguei para la para tentar saber o meu estado mqs ninguém me consegue explicar o que se passa muito menos resolver o problema.
Neste preciso momento o credito que estava em incumprimento ja se encontra regularizado e tenho um comprovativo a comprovar tal.
O que posso fazer para desbloquear a minha conta sabendo que tenho tudo regularizado e sem nenhum atraso sem em que crédito for.
Aguardo uma resposta
Com os melhores cumprimentos
Paulo Pereira
