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Cartao ACP Master

Resolvida Pública

Banco BPI

 Reclamar

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. R.

Para: Banco BPI

05/04/2021

Bom Dia No dia 28 de marco enviei um pedido de cancelamento de compra online no valor de 30.99 euros por email.A reclamacao foi feita directamente para gestao.reclamacoes@bancobpi.pt e devidamente documentada com o impresso preenchido Pedido de Devolucoes e transacoes.Ate a data ainda nao obtive resposta nem confirmaçao de recepçao.Agradeco execuçao do pedido o mais breve possivel.

Mensagens (2)

Banco BPI

Para: R. R.

05/04/2021

Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em análise pelo Banco BPI.Para comunicações referentes a esta questão, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referência indicada no assunto.Deverá ter em conta que este canal não é monitorizado em tempo real, podendo ocorrer algum tempo até à sua mensagem ser respondida. No caso de assuntos urgentes, deverá contactar o serviço BPI Direto (707020500)Com os melhores cumprimentos,Banco BPI-----» Processo: [BPI-D-84724806] ---------------» Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] Recebeu uma reclamação: Cartao ACP Master - (CPTPT01242303-24)Data Real: 05-04-2021 10:27:48----------« Mensagem 1 ---------------« Processo: [BPI-D-84724806] -----

Banco BPI

Para: R. R.

06/04/2021

Exmos. Senhores,Agradecemos desde já o vosso contacto e apresentamos as nossas desculpas por só agora nos ter sido possível responder ao vosso e-mail.Em resposta ao mesmo, informamos que de forma a podermos dar seguimento à situação exposta, será necessária a identificação inequívoca da reclamante (nome completo, BI, nº conta, ou outro).Mais informamos que, quando estiverem na posse desses dados, tratando-se de uma reclamação, a mesma deverá ser enviada para o endereço de e-mail gestao.reclamacoes@bancobpi.pt.Certos da sua compreensão, subscrevemo-nos.Com os melhores cumprimentos,Maria João TavaresDBD-RESPOSTA A EMAILS-----» Processo: [BPI-D-84724806] ---------------» Mensagem 2 ----------Assunto: RE: Recebeu uma reclamação: Cartao ACP Master - (CPTPT01242303-24) [BPI-D-84724806]----------« Mensagem 1 ---------------« Processo: [BPI-D-84724806] -----

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