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Cartão virtual esgotado

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. G.

Para: BP Portuguesa, SA

06/03/2024

Quando tentei resgatar cartão oferta de Amazon 10€ virtual por 1500 pontos (150 pontos/€), indicou não estar disponível (?!). Quando tentei resgatar cartão oferta de Amazon 3€ virtual por 500 pontos (~167 pontos/€), funcionou. Acabei resgatando 3 cartões de 3€ por 1500 pontos (9€) em vez de um de 10€ pelos mesmos pontos. Aplicação não permite capturas de ecrã nem indica quando pontos expiram.

Mensagens (1)

BP Portuguesa, SA

Para: F. G.

11/03/2024

Caro Filipe Carlos de Gomes e Moreno Governa,Informamos que neste momento os cartões Amazon de 10Eur encontram-se esgotados, sem previsão para reposição, motivo pelo qual não conseguiu efetuar o pedido através da sua área de cliente.Apenas os de 3Eur estavam disponíveis, e conforme consta no catálogo o pedido de 1 cartão de 3Eur Amazon são 500 pontos.Lamentamos a situação reportada e esperamos continuar a merecer a sua confiança.Os nossos melhores cumprimentos,Muito obrigadoCumprimentosRegardsDepartamento de Comunicações Externas e Relações InstitucionaisEsta mensagem é exclusivamente destinada ao seu destinatário. Contém informação CONFIDENCIAL, sujeita a segredo profissional ou cuja divulgação é proibida por Lei. Se recebeu esta mensagem por engano, é informado que a sua leitura, cópia ou uso estão proibidos. Solicitamos-lhe que nos comunique imediatamente por esta mesma via ou para o telefone 213891000 e a destrua.O correio electrónico via Internet não permite assegurar a confidencialidade das mensagens transmitidas, nem a sua integridade ou recepção completa. Nestes casos, a BP PORTUGAL não assume qualquer responsabilidade. Se o destinatário desta mensagem não tiver consentido na utilização do correio electrónico via Internet e na gravação das mensagens, agradecemos que nos de conhecimento imediatamente.This message is intended exclusively for its addressee. It contains information that is CONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure is prohibited by law. If this message has been received in error, you should know that it is forbidden to read, copy or use it. Please immediately notify us via e-mail or by telephone 213891000 and delete it.Internet e-mail neither guarantees the confidentiality nor the integrity or proper receipt of the messages sent. BP PORTUGAL does not assume any liability for those circumstances. If the addressee of this message does not consent to the use of Internet e-mail and message recording, please notify us immediately.


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