Cartão adquirido em 1 de setembro e serviço ainda não ativado

No dia 1 de setembro de 2026 adquiri um cartão DIGI e solicitei a respetiva ativação. No dia 2 de setembro, fui contactada pela DIGI, tendo-me sido solicitada documentação adicional para concluir o processo. Enviei toda a documentação solicitada de imediato, cumprindo integralmente o que me foi pedido. No entanto, até à presente data, 8 de setembro, o serviço continua sem estar ativado, apesar de já terem passado vários dias e de eu ter enviado a documentação necessária logo que me foi solicitada. Para além da demora injustificada na resolução da situação, considero particularmente grave a forma como fui tratada telefonicamente pelo serviço de apoio ao cliente. O atendimento foi extremamente agressivo e pouco profissional, o que considero inadmissível, sobretudo quando estou simplesmente a tentar resolver uma situação relacionada com um serviço que adquiri e que continuo sem poder utilizar. Neste momento já pedi o cancelamento mas é uma vergonha