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Carregamento e estou sem saldo

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

P. A.

Para: DIGI

05/08/2026

Exmos. Senhores, Sou cliente da DIGI Portugal com tarifário móvel pré - pago de 4€. Efectuei carregamento no dia 4 de Agosto de 2026 às 07:05, à data de hoje 5 de Agosto de 2026 às 18h53 estou ainda sem saldo. Contactei a linha de apoio ao cliente da DIGI forma incapazes de selecionar o problema. Como podem verificar pelos anexos, o carregamento efectuado e as mensagens da DIGI provando que efectuei o respectivo carregamento. Cumprimentos. Paulo Afonso

Mensagens (1)

DIGI

Para: P. A.

13/08/2026

Exmos. Senhores, Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA.,(doravante “DIGI”), de transmitir o seguinte: 1. A DIGI acusa a receção da reclamação apresentada pelo cliente, remetida por essa Associação, sob a referência indicada em epígrafe, à qual foi atribuída a devida atenção. 2. Em face do exposto, cumpre informar que a resposta à reclamação foi devidamente remetida para o endereço de correio eletrónico associado à conta do cliente. 3. É, pois, o que nos é possível transmitir relativamente ao assunto em referência. Com os melhores cumprimentos, www.digi.pt Avenida José Malhoa, n.º 11, 3.º andar 1070-157 Lisboa, Portugal The content of this e-mail and any attachments are intended solely for the address(es) and may contain confidential and/or privileged information and may be legally protected from disclosure. If you are not the intended recipient of this message or its/their agent or if the message has been addressed to you by error, please alert us atoffice@rcs-rds.roand delete the e-mail and any attachments. If you are not the intended recipient, any use, dissemination, copying or storage of this message or its attachments is strictly prohibited. Please do not print this email unless it is necessary. Every unprinted email helps the environment.

Assistência solicitada 13 agosto 2026

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