Candidatura Elegível em pagamento voltou atrás

Tenho a candidatura 6721, que após passar todas as fases recebi o mail a dizer que era elegível no valor de 3300€, e era só aceitar os termos que fiz e passou a "Para pagamento". Quando estava à espera de receber na conta, sem qualquer aviso ou explicação voltou para "Análise técnica" . Passados dia voltaram a pedir os mesmos esclarecimentos da primeira vez (como se nada tivesse acontecido antes) , e estou de novo há mais de 1 mês à espera, sem qualquer resposta. Enviei 3 mails para o e-balcão sem resposta. Envio em anexo o vosso mail a confirmar que era elegível 27/08 Pedido esclarecimentos 06/09 Resposta ao pedido esclarecimentos 26/09 Recebido mail a dar a candidatura como "elegível" no valor de 3300 €, e aceitar termos 26/09 Aceites termos no próprio dia e passou a "Para Pagamento" 26/09 "Para Pagamento" 30/09 Voltou de novo a Análise Técnica sem qualquer explicação 02/10 Pedem de novo os mesmos esclarecimentos 02/10 Enviados de novo esclarecimento 02/10 Em análise técnica

Exmo.(a) Senhor(a), O Fundo Ambiental informa que, de acordo com o ponto 16 do Aviso n.º 05/C13-i01/2023, todas as comunicações sobre o Programa de Apoio a Edifícios mais Sustentáveis 2023 deverão ser colocadas através do e-Balcão, disponível em s:www.fundoambiental.ptaes-2023/e-balcao.aspx, ou através do nosso serviço de atendimento telefónico 210519411. Informamos que de momento está a decorrer o processo de avaliação das candidaturas, por ordem de submissão das mesmas. Adicionalmente, relembramos que qualquer atualização ao estágio das candidaturas será notificada a cada candidato, através do endereço eletrónico registado nas mesmas, e que todas as interações do candidato entre o FA são efetuadas através da sua área reservada. Para consultar a(s) sua(s) candidatura(s) e respetivos estados, por favor aceda à sua área reservada, na plataforma do Aviso aqui: s:www.fundoambiental.ptaes-2023.aspx. Encontra-se disponível documentação de apoio ao candidato na página do Aviso (s:www.fundoambiental.pt/apoios-prr/c13-eficiencia-energetica-em-edificios/05c13-i012023-paes-2023-1-aviso.aspx). Serviços de Gestão do Fundo Ambiental De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 24 de outubro de 2024 13:00 Para: Fundo Ambiental geral@fundoambiental.pt Assunto: Candidatura Elegível em pagamento voltou atrás [REMETENTE EXTERNO] O emissor desta mensagem é externo à Secretaria Geral do Ambiente. Em caso de dúvida não abra anexos ou links nesta mensagem. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A candidatura já foi avaliada e após chegar estágio final, voltou para trás sem qualquer explicação. No número de apoio, dizem não conseguir resolver nada e ser necessário enviar mensagem para o e-balcao. Do e-balcao após 3 mensagens com mais de 1 mês, não recebi qualquer resposta. Resumindo, um concurso que após estar a pagamento, ninguém sabe porque recuou , e não tem qualquer meio de contacto que funcione. Há candidaturas da ordem dos 15mil que foram pagas e está e outras , continuam congeladas, ou por erros informáticos ou o gestor a quem foi atribuído foi de férias . Como consta do regulamento não deveria ser por ordem ? e se a dotação terminar, estás candidaturas que ficaram para trás, ficam por pagar?