Cancelaram a compra sem razão aparente

Venho desta maneira reclamar a maneira como foi tratada em encomenda indicada no histórico ( 60419262-A).Efetuei o pagamento e o mesmo foi aceite tanto pela Worten como pelo vendedor.No dia seguinte e sem qualquer aviso ou opção de resolução de outra forma, a encomenda foi dada como cancelada/devolvida e o dinheiro retornado sem qualquer tipo de intervenção da minha parte.A minha convicção é que isto foi devido a erro na parte de colocação do preço do produto (3 euros) quando o mesmo está avaliado em muito mais. Portanto aguardo desde Novembro que os Srs. (a Worten) me enviem o artigo pelo qual eu paguei e pelo preço que estava declarado no vosso site ou arranjem uma solução pelo mesmo valor.

Olá Pedro,Muito obrigado pelo seu contacto.Antes de mais lamento todos os transtornos causados.No seguimento do seu e-mail, informo que o vendedor pode não aceitar ou recusar a encomenda e assim efectuar o reembolso para o mesmo meio de pagamento.Mais informo que não efectuamos acompanhamento de preço a artigos Marketplace.Contudo, após analisarmos a situação que nos reporta informo que gostaria de oferecer um cupão de desconto com utilização única no valor de 5€.Poderá usufruir do cupão numa futura compra online Worten.Neste sentido, solicito se aceita a nossa oferta.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Até breve,Tiago CarvalhoEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 500Tf000002t4ZhIAI ref:

Boa tarde.Aceito o cupão de 5€Aguardo.Pedro Barbosa

Olá Pedro,Muito obrigado pelo seu contacto e lamento a demora na resposta.Informo que foi solicitado á área correspondente a emissão do vale e assim que tiver mais informações entrarei novamente em contacto.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Até breve,Tiago CarvalhoEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 500Tf0000039QCuIAM ref: