Exmos. Senhores,
Em 19/11/2024 adquiri um Bilhete do concerto BryanAdams em Braga, pelo valor de 55 €. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em meu domicílio porém não especificará prazo de entrega. Contudo, até à presente data (21/11), o mesmo ainda não foi entregue.
Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (19 e 20) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Porém hoje quando tentei reclamar novamente por uma satisfação sobre o prazo da entrega, já que o evento será em outra cidade e teria que me deslocar e pagar hotel e transporte, após dizer que não poderia mais esperar me retornarem (pois já não o fizeram mesmo tentando contato pelo app site e telefone), a atendente me disse que "tiveram um problema com a compra e iriam Cancelar para que eu fosse a loja física comprar o bilhete", porém com o prazo curto para acontecer o evento (menos de 48hs) os bilhetes já estão esgotados por todos os lugares que antes estavam sendo vendidos, quando questionei que não aceitaria o cancelamento (me oferecendo para apenas buscar na loja mantendo o pagamento que já havia sido feito), cancelaram e só me avisaram que infelizmente não havia nada o que ser resolvido mais, eu ficaria sem o bilhete e sem a chance de compra-lo novamente.
Assim sendo, dado que nao me deram nenhum retorno a tempo habil para nova compra e o ressarcimento nao soluciona o fato que eu ter sido lesada por não haver a possibilidade de adiquurir o produto por este ou qualquer outro lugar, solicito pagamento pelo contrato celebrado e danos causados, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização.
Cumprimentos.
