Boa tarde
Pedi o cancelamento de 2 contas com transportabilidade de um número de telemóvel.
A chamada é feita com muita arrogância e pouca vontade de facilitar. Fui transferido da loja física, para linha de apoio e finalmente para linha de cancelamento.
Na linha de apoio fui insultado a ser chamado diversas vezes de "estúp**o"
Na linha de cancelamento (Naiara Castanho supostamente) disseram que fariam a reclamação mas recusam-se a dar o número da reclamação - que se quiser tenho de ligar novamente.
Cancelar é insuportável a fazerem muitas perguntas do porquê - perguntas estas que eu não sou obrigado por lei a partilhar. Ficam então a agir de má fé.
Pedi o número de transportabilidade e disseram-me que só dariam o número se eu dissesse para que operadora fosse. É ilegal!! Não me providenciaram o número.
Pedi transcrição da chamada ao que se recusam a fazer.
No ato de cancelar obrigam a que seja data fixa. Pedi que um dos contratos fosse cancelado à posteriori mas recusaram-se.
Pedi para fazer avaliação da chamada e recusaram-se.
Agradeço que ao fim de 25anos na NOS cancelem tudo o que tenho convosco como comunicado por telefone.
