Cancelamentos sem reembolso

Perdi meu voo de ida, por cobrarem uma taxa alta não consegui remarcar e também perderei a passagem da volta. Não é possível cancelar, nem há reembolso. De que vale pagarmos as taxas e tarifas se no fim mesmo usando ou não, não temos direito a nada. Extremamente triste com essa política falha contra o passageiro. Gostaria de uma solução.