Exmos. Senhores da DECO PROteste,
Venho atualizar o estado da minha reclamação. Na sequência da vossa intervenção, recebi hoje, dia 6 de julho, um e-mail por parte da Leroy Merlin a confirmar a receção do meu IBAN e a indicar que procederão ao reembolso "o mais breve possível".Contudo, visto que a encomenda foi cancelada a 9 de junho e a marca falhou o prazo legal de 14 dias para restituir o dinheiro, pretendo avançar formalmente com o meu direito à indemnização.Ao abrigo do Artigo 12.º, n.º 6 do Decreto-Lei n.º 24/2014, exijo a devolução do valor pago em dobro.Solicito o apoio do mediador da DECO para confrontar a Leroy Merlin com este incumprimento legal, exigindo que a transferência seja efetuada no valor total de 443,46€ .Segue em anexo o comprovativo do e-mail recebido hoje e dos anteriores pois tive que ligar umas 7 vezes a pedir informações sobre o processo de devolução e a resposta era sempre a mesma “ já reforcei o pedido e coloquei como urgente tem que aguardar”.
Agradeço desde já a vossa contínua assistência.
Melhores cumprimentos,
Khrystyna Fiyalka
