Boa tarde, Venho por este meio solicitar a ajuda judicial neste processo.Sou cliente MEO e tenho o serviço TV+Internet+Fixo+Móvel, na qual por várias vezes tive de ligar para a operadora a solicitar reparações tanto na Box TV como na rede móvel. A box foi trocada mas continua com problemas.A rede móvel é que é mais alarmante pois nunca tenho boa rede em casa e por vezes nenhuma mesmo, enquanto quando tinha Vodafone nunca tive este problema. Inclusive em Lisboa ( trabalho no Saldanha ao lado da MEO) também tenho problemas de rede! Reportei o problema ( que se passa com os 3 cartões de telemóvel) e disseram me que o técnico iria verificar as antenas da zona. Tive de ligar 2 semanas depois ( supostamente dentro de 1 semana alguém da MEO iria ligar para mim mas não foi o que aconteceu) e informaram-me que não iria haver nenhuma intervenção nas antenas e que iriam mandar cartões novos para testar para ver se o problema seria resolvido.Testamos e o problema persiste...Hoje liguei para a MEO a informar que iria rescindir o contrato visto eles estarem em incumprimento contratual tanto da parte móvel como da parte TV, na qual a colega informou que iria só retirar os telemóveis da rede e eu teria de procurar outra operadora mas que os restantes equipamentos ficariam a funcionar.Eu informei a mesma que quando fiz este contrato foi para ter o pack completo e não partes do mesmo e que a falha está a ser da parte deles. A técnica da MEO insistiu que teria de pagar cerca de 300€ para cancelar o serviço que o incumprimento não era por parte deles mas sim do meu lado...Preciso da vossa análise judicial sobre este processo.Fico a aguardar uma resposta o mais breve possível pois a minha esposa está grávida e preciso de estar com o telemóvel sempre disponível para alguma eventualidade.Melhores cumprimentos,
