Exmos. Senhores
No dia 24/11/25 fiz a compra de 5 ingressos de 20€ para o concerto do cantor Ivan Lins agendado para o dia 12/1/26 no Cassino Estoril o qual foi cancelado.
Pela política de devolução da empresa, o prazo para devolução de valores em caso de cancelamento é de 30 dias, conforme divulgado na página da LS Entertainment.
Entrei em contato primeiramente via email e foi-me dito que em 15 dias teria o reembolso do valor, o que não ocorreu.
Em seguida entrei em contato telefónico por 3 vezes pois sempre havia a desculpa de que a bilheteira ainda não teria feito a devolução dos valores à empresa mas que na semana seguinte com certeza já teriam pago e que inclusive, alguns clientes até já teriam recebido suas devoluções.
Tenho entrado em contato telefónico semanalmente desde então e recebo sempre a mesma desculpa e a promessa de que na semana seguinte terei a devolução do valor de 100€ que gastei com os bilhetes do concerto cancelado mas esse valor nunca chega a minha conta bancária. É uma extrema falta de respeito com o consumidor.
Como poderiam me ajudar?
Obrigada e melhores cumprimentos
Claudia Kremer
