No dia 03 de abril fiz uma reserva (6847161930) para os dia 04 a 06 de ssetembro e ser paga até 30 dias antes.
No dia 05, recebi um email dizedo "pague agora..", entrei na aplicação, efetuei o pagamento e como a aplicação não havia cofirmado, veirifiquei os movimentos do cartão (BPI) e estava lá o pagamento. Não satisfeito, entrei em cotato com a anfitriã, que confirmou que havia a informação de pagamento. Mesmo assim, ainda entrei em contato com a Central e falei com o senhor João G, que no exato momento informou que constava o pagamento, e que poderia ficar descansado, pois poderia ser algum problema no app e que ele informaria isso ao suporte.
No dia seguinte, pela manhã, quando vi, estava cancelado, com a alegação de que o "banco ou cartão" não havia autiorizado.
Entrei em contacto com o banco, o que me foi informado que no sistema deles, estava Pedente do BOOKING dar o recebimento, que da parte deles não tinha nenhum erro.
Meu filho virá da Italia, exclusivamente para esse evento. Minha esposa, solicitou folga antecipada na empresa para essa data desde abril. O local do evento (Caramulo Motor Festival) era a 1,6km do alojamento, uma vez que é dificil conseguir uma reserva para essa época.
Novamente após varias tentativas, recebo a resposta hoje do Booking, dizendo que foi negado pelo Banco, mas já solicitei também ao Banco uma declaração, pois tenho inclusive, do proprio sistema do Booking a informação de que foi pago e seria reembolsado. Tenho o print da conversa com a afitriã, email do Booking agradecendo e cofirmando o pagamento, email pedindo para eu avaliar a ligação que fiz ao Sr. João G. Comprovativo de pagamento do cartão e no entanto eles se recusam a admitir que o erro seja deles (seja da aplicação, quer seja erro humano)
Coloquei, anexo, os comprovativos, só faltando a declaração do Banco, pois já encaminhei os mesmos ficheiros para o BPI.
Com os melhores cumprimentos
