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Cancelamento indevido de assinaturas de duas revistas.

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

A. N.

Para: TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

11/06/2024

Exmos srs. Venho por este meio pedir encarecidamente a vossaahuda . no dia 06/062024 recebi 2 email da parte sa Trustinnews, avisar que por causa de problemas económicos eles cancelaram as minhas duas assinaturas das revistas: VISAO E ACTIVA . depois de enviar emails e telefonemas e não consegui qualquer resposta. Por favor peço encarecidamente a vossa ajuda. Para receber o meu REEMBOLSO COMO É JUSTO. Fico aguardar ansiosamente a vossa resposta e ajuda. Com os melhores cumprimentos. Acucina Novais

Mensagens (1)

TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

Para: A. N.

14/06/2024

Exmos. Srs.,Agradecemos o vosso contacto.No seguimento do vosso email, informamos que contactámos telefonicamente a cliente a informar da situação pela qual a Trust in News está a atravessar. Foi sugerido à cliente alterar o formato de papel para digital das assinatura Activa e VISÃO, ao que a cliente declinou. Foram ainda dadas outras ofertas que foram igualmente recusadas pela cliente. Por esse motivo aceitámos o cancelamento das assinaturas com direito a reembolso. O mesmo será processado num prazo aproximado de 30 dias.Atenciosamente,Ricardo MeloApoio ao Cliente Trust in NewsEmail:apoiocliente@trustinnews.ptTelefone: (+351) 21 870 50 50Dias úteis - 9h às 19hCusto de chamada para a rede fixa, de acordo com o seu tarifárioDe: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt em nome de Enviado: 11 de junho de 2024 19:00Para: Visao visao@visao.ptAssunto: Cancelamento indevido de assinaturas de duas revistas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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