CANCELAMENTO GINASIO

Efetuei contrato com o ginasio Fitness UP em 10/03/2025, com duração de 26 quinzenas pagas. No dia 24/02 optei por fazer a não renovação do contrato, pois tive bebé recentemente de parto cesariana e estou impossibilitada de praticar atividades físicas. De acordo com o contrato, era para comparecer a receção do ginásio e apresentar um documento por escrito sinalizando a não renovação. Assim o fiz no ginásio próximo a minha residência (Joane, Vila Nova de Famalicão) onde fui informada que o cancelamento deve ser feito no ginásio em que me inscrevi. Acontece que inscrevi-me em Vila do Conde, e já não vivo naquela zona, sendo muito difícil comparecer até aquela unidade. Enviei um email para o apoio ao cliente, expliquei a situação, e disseram-me o mesmo. Entrei em contacto com a unidade via Whatsapp, sinalizando que gostaria de não renovar o ginásio. Também disseram que para o cancelamento tenho de comparecer lá. Expliquei-lhes que sou sozinha, estou com um bebé recém nascido e não consigo deslocar-me até lá. Foram irredutíveis. Nem enviando por email, ou nada parecido. Também fui informada que tenho 2 meses de ginásio grátis (o que não consta no meu contrato) e meu contrato encerra-se apenas em 01/05 (para completar as 26 quinzenas), o que implicaria no débito de 52 euros de minha conta. Como para o cancelamento precisaria pagar a quinzena + a multa recisória, optei por deixar que debitassem apenas as 3 quinzenas restantes, que seria mais barato. Quando foi para minha surpresa, hoje ainda debitaram-me o seguro. Entrei em contacto com eles, disseram que o seguro é obrigatório para o próximo ano. Mas eu já solicitei a não renovação do contrato, dizendo que não posso ir ao ginásio. E ainda assim cobraram-me. Em resumo, de que adianta tem 50 ginásios no país, se é impossível o cancelamento nas unidades?

Boa Tarde Acusamos a receção da sua comunicação, à qual demos a melhor atenção e seguimento. Gostaríamos de esclarecer que o seu plano contratual prevê o pagamento de um total de 26 quinzenas de utilização do ginásio, correspondentes a um período de adesão de 52 semanas. Até à presente data, verificamos que 23 quinzenas já foram devidamente regularizadas. Neste sentido, informamos que anão renovação ou cancelamento do seu plano apenas poderá ser efetivado após a liquidação integral das 2 quinzenas ainda em falta. Só após a regularização deste montante o vínculo contratual será considerado integralmente cumprido, podendo então ser formalmente encerrado. Considerando que já lhe foi debitado o valor referente à taxa administrativa de renovação do seu plano, e uma vez que manifestou a intenção de não renovar o plano, iremos creditar esse valor na quinzena de 20.03.2026. Assim, ficará apenas pendente de pagamento a quinzena de 03.04.2026 para que o seu plano fique cumprido e possa então ser cancelado. Enviamos o link do documento de Pedido de Cancelamento/Não Renovação, que deverá preencher e enviar por esta via: s:www.fitnessup.pt/downloadsedido-de-cancelamento.pdf Permanecemos inteiramente ao dispor para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário. UP Cumprimentos, JOANA GOMES DEP. APOIO AO CLIENTEDOS MELHORES CLUBES DO MUNDO T. 252 023 493* *Custo de uma chamada para a rede fixa nacional Ajude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário. AVISO DECONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem de correio eletrónicoe qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado. escreveu (sexta, 6/03/2026 à(s) 18:47):

Boa tarde Sra Joana Gomes. Segue o documento, o mesmo que já havia enviado para a senhora por email no dia 24-02. Sendo assim, quero saber se estou isenta de deslocar-me à Vila do Conde. Cumprimentos Bianca Zimmermann Bognar