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Cancelamento dos serviços e reembolso

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. S.

Para: Wall Street English

02/11/2020

Bom dia,No dia 4 de março de 2020 inscrevi-me na well Street English com propósito de tirar um curso de inglês. No entanto, perante um surgimento de um volume de trabalho vi-me impedida de frequentar as aulas. Em contacto com a empresa para o cancelamento da inscrição e consequente débito na minha conta, a mesma sempre refutou os meus contactos reencaminhando-me para a Cofidis como responsável pelo débitos. Como tal, gostaria de ter apoio de um jurista vosso para saber que diligência devo tomar de formas a ter este assunto resolvido. Aguardo ansiosamente pela vossa resposta. Obrigada!Com melhor cumprimentos.

Mensagens (1)

Wall Street English

Para: L. S.

17/11/2020

Bom dia,No seguimento do contacto efetuado pela aluna Ludmilay Martins Santana Henriques, informamos que até agora o nosso centro do Parque das Nações nunca recebeu nenhum contacto por parte da aluna a referir a situação reportada abaixo.Temos a indicação por parte do centro, de que a Ludmilay é uma aluna empenhada e dedicada, e esteve sempre a estudar regularmente. No dia 28 de setembro, entrou em contacto com o centro para informar que iria estar ausente durante algum tempo, mas assim que estivesse bem, entraria em contacto novamente para retomar o estudo.O WSE trabalha no sentido de poder acompanhar os seus alunos para que estes tenham o melhor desempenho e sucesso durante o curso, e após esta situação já foram realizados vários contactos diretos com a aluna, mas sem qualquer retorno por parte da mesma.O centro WSE do Parque das Nações encontra-se inteiramente disponível para esclarecer qualquer questão adicional no sentido de ajudar a aluna Ludmilay no que for necessário, de forma a dar continuidade ao seu estudo de ingles.Melhores cumprimentos.Obrigada,[cid:image001.jpg@01D6BCE1.88270390]WSE PortugalTel: 808 20 40 20www.wsenglish.pt


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