Cancelamento do Contrato

IMPACTBUBBLE, UNIPESSOAL LDA R. das Camélias, 10 B 2745-734 Queluz Portugal Assunto: Rescisão imediata do Contrato n.º AG-251013-2784283 Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar formalmente o cancelamento imediato do contrato acima identificado. Informo que deixei de ter acesso ao estabelecimento associado ao referido contrato desde dezembro de 2025, não usufruindo de quaisquer serviços desde essa data. Apesar de múltiplas tentativas de contacto telefónico e por correio eletrónico, não obtive até ao momento qualquer confirmação da rescisão. Em diversas ocasiões, as chamadas foram abruptamente interrompidas quando manifestei a intenção de rescindir, tendo posteriormente sido informado por um colaborador que o pedido deveria ser efetuado por email — o que cumpri, tendo já enviado três mensagens eletrónicas e preenchido duas vezes o formulário disponibilizado para o efeito, sem resposta conclusiva. Recordo que o contrato foi celebrado via telefónica, configurando-se como contrato celebrado à distância, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, na sua redação atual, aplicável aos contratos celebrados fora do estabelecimento comercial. Nos termos deste diploma e da legislação geral de defesa do consumidor, assiste-me o direito de cessar o contrato quando deixe de beneficiar do serviço contratado ou quando exista incumprimento das obrigações contratuais por parte do fornecedor. Adicionalmente, verifico que a última fatura apresenta valores manifestamente excessivos e aproximados, situação já comunicada anteriormente pelos meios referidos, tendo solicitado a respetiva retificação e devolução dos montantes indevidamente cobrados, sem resposta até à presente data. Tal prática contraria os deveres de transparência e exatidão previstos na legislação portuguesa aplicável às relações de consumo e faturação. Assim, reitero e formalizo: O pedido de cancelamento imediato do contrato n.º AG-251013-2784283; A confirmação escrita da rescisão; A correção da faturação emitida; A restituição de quaisquer valores pagos em excesso. Na ausência de resposta no prazo legalmente razoável, reservo-me o direito de recorrer aos meios legais competentes, incluindo entidades de resolução alternativa de litígios de consumo e autoridades de supervisão. Sem outro assunto de momento, apresento os meus melhores cumprimentos.

Caro/a Cliente, Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Deco Proteste, a qual mereceu a nossa melhor atenção.  Informamos que foram prestados os devidos esclarecimentos por e-mail. Considerando os esclarecimentos prestados, pedimos a V/ colaboração no sentido de transmitir os mesmos ao nosso Cliente e/ou Reclamante identificado no V/ Ofício. Com os melhores cumprimentos, Vera Vinha Serviço a Clientes Galp galp.com IDCASO: R-6752513-Z0B7 ------------------- Mensagem original -------------------

Boa tarde, Relativamente ao pedido de cancelamento do contrato n.º AG-251013-2784283, reitero que o mesmo já foi formalmente solicitado e até à presente data continua sem resolução. Para além da demora injustificada, foi-me comunicado na vossa resposta que teriam sido prestados esclarecimentos por email, o que não corresponde à verdade, não tendo sido recebida qualquer comunicação com esse conteúdo. O fornecimento de informação falsa ou enganosa ao cliente constitui prática proibida nos termos da legislação de defesa do consumidor, designadamente ao abrigo do Decreto-Lei n.º 57/2008 (práticas comerciais desleais), sendo passível de sanções. Relembro que o titular do contrato já não tem acesso ao estabelecimento associado, situado na Rua das Camélias, n.º 10 B, 2745-734, pelo que se mantém plenamente válido o pedido de cancelamento com efeitos imediatos. Caso o cancelamento não seja efetuado dentro do prazo legal aplicável após esta notificação escrita, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente ERSE, Livro de Reclamações e Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, bem como de recorrer aos meios judiciais competentes para salvaguarda dos meus direitos. Solicito confirmação escrita da receção deste email e da data efetiva de cessação do contrato. Com os melhores cumprimentos, Lázaro Francisco Impactbubble Unipessoal Lda Contacto: 968 986 047 NIF: 516754955

Bom dia, Relativamente ao pedido de cancelamento do contrato n.º AG-251013-2784283, reitero que o mesmo já foi formalmente solicitado por diversas vezes e, até à presente data, continua sem resolução. Fui novamente contactado pela proprietária do espaço associado ao contrato, que informou que o fornecimento de eletricidade continua ativo no local. Recordo que já comuniquei anteriormente que deixei de ter acesso ao estabelecimento situado na Rua das Camélias, n.º 10 B, 2745-734, motivo pelo qual solicitei o cancelamento do contrato com efeitos imediatos. Importa ainda esclarecer que, desde o momento em que foi efetuada a comunicação formal de cancelamento, não assumiremos qualquer custo adicional que possa resultar da vossa demora ou da não execução do pedido. Este pedido já foi enviado várias vezes e continua, até ao momento, sem qualquer resolução concreta. Adicionalmente, na vossa resposta foi indicado que teriam sido prestados esclarecimentos por email, o que não corresponde à verdade, não tendo sido recebido qualquer email com tais esclarecimentos. Caso o cancelamento não seja efetuado no prazo legal após esta comunicação, avançaremos com os meios legais necessários para a resolução da situação, incluindo a apresentação de queixa junto das entidades competentes e o recurso às vias judiciais, sendo igualmente exigido o ressarcimento de eventuais custos e custas judiciais decorrentes deste processo. Solicito, por isso, a confirmação imediata da receção deste email e da data efetiva de cancelamento do contrato. Com os melhores cumprimentos, Impactbubble Unipessoal Lda

Bom dia, Relativamente ao pedido de cancelamento do contrato n.º AG-251013-2784283, reitero que o mesmo já foi formalmente solicitado por diversas vezes e, até à presente data, continua sem resolução. Fui novamente contactado pela proprietária do espaço associado ao contrato, que informou que o fornecimento de eletricidade continua ativo no local. Recordo que já comuniquei anteriormente que deixei de ter acesso ao estabelecimento situado na Rua das Camélias, n.º 10 B, 2745-734, motivo pelo qual solicitei o cancelamento do contrato com efeitos imediatos. Importa ainda esclarecer que, desde o momento em que foi efetuada a comunicação formal de cancelamento, não assumiremos qualquer custo adicional que possa resultar da vossa demora ou da não execução do pedido. Não iremos pagar qualquer consumo de eletricidade relativo a um local que já não se encontra na nossa posse nem sob a nossa responsabilidade. Gostaria igualmente de reafirmar que o vosso silêncio ou ausência de resposta não invalida nem anula a efetivação do pedido de cancelamento do contrato já comunicado. Esta situação foi transmitida por diversas vias, incluindo emails e contactos telefónicos, tendo sido reiterada várias vezes sem que até ao momento tenha sido dada a devida resolução. Caso esta situação persista, informo que todos os contactos realizados, bem como a ausência de resposta e resolução por parte da vossa entidade, serão utilizados como prova no âmbito de um eventual processo judicial para defesa dos nossos direitos. Solicito, por isso, a confirmação imediata da receção deste email e da data efetiva de cancelamento do contrato. Com os melhores cumprimentos, Lázaro Francisco Impactbubble Unipessoal Lda Contacto: 920498871 NIF: 516754955

Caro/a Cliente, Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Deco Proteste, a qual mereceu a nossa melhor atenção.  Informamos que foram prestados os devidos esclarecimentos por e-mail. Considerando os esclarecimentos prestados, pedimos a V/ colaboração no sentido de transmitir os mesmos ao nosso Cliente e/ou Reclamante identificado no V/ Ofício. Com os melhores cumprimentos, Vera Vinha Serviço a Clientes Galp galp.com IDCASO: R-6799863-W4Z7 ------------------- Mensagem original -------------------

O exclarecimento prestado é vazio e não resolve. Continuam preposidatamente num espaço desocuoado desde dezembro de 2025 e apesar de várias tentativas de contacto por via telefonica, email e apesar de indicar o negocios.energia@galp.pt vem receberam o email e depois de algum tempo recebo notificação da microsoft que o destinatário não foi encontrado. Isso é uma tentativa sistematica de burla e enganar. Recebi desde o pedido da reiscisão em.janeiero de 2026 mais duas faturas. Estas faturas não serão pagas.