Cancelamento dentro dos 14 dias

Exmos. Senhores, Contratei o serviço e ainda estou dentro de 14 dias e liguei para fazer o cancelamento e querem me cobrar 380€ pra esse cancelamento devido a instalação, que absurdo é isso, 380€ pra fazer um cancelamento dentro do prazo, não recomendo nunca, nunca tive problema e agora essa bola de neve, simplesmente pq vou mudar de endereço e lá não pega a fibra e preciso cancelar. Cumprimentos.