Exmos. Senhor,
Efetuei uma reserva na aplicação Booking no passado dia 10 de agosto de 2023( há 11 meses) para a semana de 5 a 12 de agosto de 2024 numa casa em Nazaré, Portugal por motivos de férias de verão.
Na passada quarta feira recebo uma chamada telefónica da parte do Booking a revelar que teria ocorrido um erro e que o valor verdadeiro por noite seria os 250€ por noite em vez dos 51€ revelados no site aquando da reserva confirmada.
Eu, não liguei muito... Porque estava a pensar que era uma burla... Telefonei de imediato aos proprietários e eles confirmaram o mesmo. Eu disse que não podia estar a acontecer e se foi um erro , alguém teria de o suportar, menos eu, sem culpa nenhuma...
Desliguei a chamada e fiz a reclamação através do apoio cliente ao Booking e , apenas responderam que como não aceitei os " verdadeiros" termos virão se obrigados a fazer o cancelamento da reserva.
É inadmissível esta situação... Só passado 11 meses é que notam o erro?! Para onde vou de férias?!
Sei dos meus direitos e tenho plena certeza que o certo será compensarem me de alguma forma por tudo isto.
A aguardar resposta
Manuela Bento
Cumprimentos.
