Cancelamento de Subscrição eDreams Prime e Pedido de Reembolso
Para: Edreams Portugal
04/03/26
Exmos. Senhores,
Me chamo Stephanie da Silva Pereira
Email stepersilva-bh17@hotmail.com
Infelizmente procurei em toda a plataforma e nao encontrei número de cliente, portanto, informo o meu cpf.
Venho, por este meio, solicitar o cancelamento imediato da minha subscrição anual do serviço eDreams Prime, associada à conta acima, e o reembolso integral do valor de 89,99 € cobrado em 27 de fevereiro de 2026.
Não fui devidamente informado sobre a subscrição deste serviço aquando da minha compra na vossa plataforma, nem tive consciência de que estava a subscrever o mesmo. Considero esta prática comercial desleal e em desacordo com o disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que estabelece os direitos dos consumidores em contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial.
Adicionalmente, não recebi qualquer e-mail de confirmação ou outro tipo de contacto referente a esta subscrição, o que evidencia uma falha na comunicação por parte da eDreams e me coloca na posição de vítima de uma possível burla.
Com base na legislação aplicável, solicito:
O cancelamento imediato da subscrição do serviço eDreams Prime.
O reembolso integral do valor de 89,99 € no prazo máximo de 14 dias, conforme previsto na lei.
Aguardo uma resposta célere da vossa parte, reservando-me o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor caso não obtenha uma solução satisfatória.
Com os melhores cumprimentos,
