Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em 26/08/26 por chamada telefónica ás 18:48hs.
Sendo que a 2 semanas atrás, foi feito o pagamento automatico na minha conta de uma fatura e foi ai que percebi que os serviços nao haviam sido cancelado e me dirigi imediatamente a uma loja fisica da NOS para verificar a situação onde me informaram que o serviço nao tinha sido concluido ate aquela data.
Gostaria de solicitar a gravação da chamada telefonica do dia 26/08/26 onde fiquei 43 min na ligação e me foi garantido que o serviço seria finalizado naquele momento.
Entretanto recebi um novo e-mail na data de hoje, onde estão informações de que o serviço seria cancelado no dia 08/11/26 e que seria emitido mais uma fatura.
Considerando todo o contexto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e que aguardo uma solução imediatamente.
Cumprimentos.
Beatriz Anacleto
