No dia 03.07.2025. Fiz uma compra de um Voucher para um Jantar. Pelo próprio site da Odisseias, fiz a reserva no restaurante, para o dia 06.07.2025. Chegando no dia e hora marcada ao restaurante da reserva. Me deparo com uma placa, informando que o restaurante estaria fechado naquele dia. Entrei em contato com o Proprietário do restaurante pelo número de contacto do restaurante. O mesmo me informou que tinha avisado a Odisseias, sobre o fechamento e o cancelamento de todos daquela noite. Então não fui atendido pois estava fechado o restaurante. Logo em seguida entrei em contato com a Odisseias pelo email, informando o acompanhamento. Só que desde então tenho tido dor de cabeça para Odisseias resolver o meu problema. Hoje já são 17.07.2025 e até o momento nada foi feito para me reembolsar ou fazer uma nova marcação de reserva. A Odisseias só me responde que está esperando o Prestador do Serviço confirmar que o restaurante estava fechado. Agora não entendo pq a Odisseias ainda não ligou para o restaurante tendo essas informações? Eles vão fazer eu esperar quanto tempo para me reembolsar ou marcar uma nova reserva, em vista que eu não utilizei o meu voucher, pq o restaurante estava fechado. Inclusive mandei via e-mail a foto da Placa que estava na porta do restaurante, informando que estava fechado naquele momento. Então não consigo perceber o que se passa. Para a Odisseia resolver o meu problema. Isso é brincar com a cara do cliente que pagou mas não utilizou o voucher por culpa deles mesmo. Sendo que o proprietário do restaurante informou que tinha avisado a Odisseias sobre o fechamento. Então gostaria de ajuda para resolver esse problema. Já que a Odisseias não tem qualquer consideração e respeito pelos seus clientes.
