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Cancelamento de plano Sorriso Mais

Resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

S. V.

Para: Sorriso Mais

25/06/2026

Quando fui aderir ao plano do Sorriso Mais me confirmaram na ligação que eu poderia cancelar o plano quando quisesse. Confirmei isso com a menina por telefone diversas vezes e ela sempre me confirmando que eu poderia cancelar a qualquer momento sem pagar multa qualquer. Agora me informaram que a um período de carência de um ano. Pedi para que ouvissem as gravações e enclusive que me enviassem, mas nada adiantou. Enclusive quando se entra em contato são despreparados para resolver problemas e mau educados.

Mensagens (1)

Sorriso Mais

Para: S. V.

26/06/2026

Exmo.(a) Senhor(a) Samuel Vieira Rodrigues Dos Santos Acusamos a receção da sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente ao assunto exposto, informamos que após contato com o nosso Departamento de Qualidade, a situação ficou resolvida. Para qualquer esclarecimento adicional, permanecemos disponíveis através da Linha de Apoio ao Cliente, pelo número 212 405 660, nos dias úteis, entre as 09h00 e as 20h00. Com os melhores cumprimentos, Apoio ao Cliente Tel: 212 405 660 Rua Professor Santos Lucas nº 27A 1500-511 Lisboa - Portugal Email: geral@sorrisomais.pt www.sorrisomais.pt -------------- Mensagem original --------------


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