Estimado Cliente, Rogério Abe,No seguimento das suas reclamações apresentadas no nosso Livro Oficial de Reclamações e na plataforma DECO, em primeiro lugar, queira aceitar o nosso mais sincero pedido de desculpas por todo e qualquer constrangimento causado.Relativamente ao seu pedido 2320972003479, vimos por este meio informar que, tal como previsto nas condições de utilização da nossa plataforma, todos os artigos presentes na loja online, estão sujeitos a confirmação física de stock no momento pós-compra, sendo que, o facto de estarem disponíveis no nosso site, não quer, necessariamente, dizer que estejam em stock.Apesar de todos os esforços no sentido de entregar atempadamente, e depois do contacto com o fornecedor, vimo-nos obrigados a cancelar o seu pedido de encomenda acima mencionado, uma vez que, infelizmente, foi detectado que o artigo Robot Aspirador iRobot® Roomba® i7+ Descarga Automática de Sujidade - Mapa Inteligente - Limpeza por Divisão - Limpeza Direcionada a Objeto - Ref 001007746412431 se encontrava descontinuado, sem possibilidade de ser servido ao seu domicilio, uma vez que a referência em questão não será fabricada.Mais informamos que a respectiva referência foi anulada e despublicada da nossa plataforma online e, como tal, foi dado seguimento ao processo de reembolso para a mesma forma de pagamento, no passado dia 11/08/2023.Compreendendo que a situação no seu todo seja causa suficiente para o seu desagrado e insatisfação, permita-nos lamentar uma vez mais todo o transtorno.Encontramo-nos a desenvolver melhorias que visamos ser necessárias para agilizar os processos de pré e pós-venda, bem como no sentido de alcançar e dar resposta aos nossos clientes de forma breve e em tempo útil.Gratos pela sua atenção e compreensão, esperando que no futuro possamos voltar a ser merecedores da sua confiança.Ficamos ao seu dispor para esclarecimentos adicionais.Com os nossos melhores cumprimentos,Mariana DuarteFazemos do cliente o protagonista da nossa história!A Minha Contaapoio.lojaonline@elcorteingles.pt213 532 020 (chamada para a rede fixa nacional)2ª a Sáb.: 9h30 - 22hDom. e Feriados: 9h30 - 20href::5005p000036k9Fh:refref:_00D0NgF3X._5005p36k9Fh:ref
