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cancelamento de estadia não reembolsada

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Cancelamento

Reclamação

A. B.

Para: Booking

19/06/2025

Exmos. Senhores, No dia 9 de Abril de 2025 fiz reserva via Booking de alojamento em Park hotel - Valongo para dias 20 a 22 de Junho de 2025. posteriormente no dia 5/6/2025 cancelei a reserva sem custos confirmada pelo Booking via e-mail. ( o período de cancelamento sem custos era ate 12 de Junho 2025). Segundo informação da plataforma o valor (estaria a caminho) e seria reembolsado mais tarde (7 a 12 dias depois) no entanto consultado o nosso banco o valor em causa foi retirado da nossa conta mais ainda não reembolsado ate a data. agradecia o reembolso do valor em causa. AB 171292189 confirmação: 2116223419877765467 CODIGO PIN: 650390 CHECK IN: 528053879 AO DISPOR Cumprimentos.

Mensagens (1)

Booking

Para: A. B.

30/01/2026

------------------------------------ Dora G. (CS Global) Jan 30, 2026, 13::54 GMT+1 Your reference: Our reference: 2116223419877765467 Dear Alcides Dinis Simões Brito, Please be informed that a refund of 135.01 EUR for the aforementioned reservation was processed on June 5, 2025. The ARN for this transaction is 74987505156002550698037. We recommend contacting your bank or financial provider for any further information or actions regarding the status of these funds. I hope (and trust) that I have informed you sufficiently. Kind regards, Dora G. CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2026Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [6EEN57-0E74V]


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