Exmos. Senhores,
Venho solicitar o vosso apoio relativamente à retenção de 8,61 € em taxas/comissões de bilheteira após o cancelamento do espetáculo “Comédia à la Carte Fest | Cuca Monga”.
Paguei 108,61 € pela compra dos bilhetes: 100,00 € correspondentes aos bilhetes e 8,61 € de taxas obrigatórias cobradas pela Blueticket. Após o cancelamento, foram devolvidos apenas os 100,00 €.
Questionei a Blueticket sobre a não devolução das taxas, tendo a empresa respondido que estas correspondem a serviços de venda, processamento e apoio ao cliente que, neste caso, não foram prestados em momento algum dado que a compra foi efetuada por mim, online.
Adicionalmente, as taxas eram obrigatórias para a aquisição dos bilhetes e o cancelamento não foi causado por mim. Gostaria, por isso, de saber se esta retenção é legal e se tenho fundamento para exigir a devolução dos 8,61€.
Muito obrigada.
