Exmos. Senhores,
Em 24/02/2026 desloquei-me à vossa Loja no Centro Comercial ALEGRO Setúbal para denunciar o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa, e entregar todos os vossos aparelhos que se encontravam ao meu serviço, dado ter similar serviço contratado com outra empresa, no caso a MEO.
Fui informada que para o efeito, deveria contactar pelo n.º 1690090 o que fiz, recebendo a informação robótica que, e passo a citar: "não é possível atender a sua chamada, tente mais tarde". Já o fiz por inúmeras vezes sempre obtendo a mesma informação.
Sucede que até hoje, dia 26/02/2026 15:53:00, passados que são 2 dias, ainda não fui contactada, apesar de na Loja me terem informado que, caso não atendessem dariam retorno, o que até à presente não aconteceu.
Presumo que o serviço ainda se encontre ativo, embora não esteja a ser utilizado, o que demonstra a vossa má fé.
Caso não seja contactada hoje, amanhã entregarei na vossa Loja todo o vosso Equipamento.
Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão.
Cumprimentos.
Cristina Filipe
