Exmo senhoresVenho.por este meio a reclamar sejam feito o cancelamento inmediato con efeito retroativo e acertadas as contas do cancelamento do contrato da conta 142 402 74 56.O ano pasado quando estava a vender a casa foi dito que podia fazer mudança de casa sem problemas e que não valia a pena cancelar o contrato.Neste sentido acabei por vender a casa e fiquei a pagar o contrato a espera de comprar a casa nova. Ao inicio do fevereiro Quando finalmente marquei a escritura fui a loja de albufeira e pedi para fazer mudança para a casa nova que ia comprar uns 15 dias depois da data daquele pedido.Fizeram me ir a loja 3 veces a assinar conrratos novos, pediram me para aderir a meo energia e orras coisas que aceite de boa fe.Expliquei lhe ao funcionário da loja Meo o senhor Rúben que era mesmo preciso fazer a instalação no dia 29 de Fevereiro já que trabalhava desde casa e precisava mesmo do Internet.Ele garantiu me que tudo tava em ordem e que no dia 28 iam estar na nova casa a fazer a instalação. Resulta que fazer a nova instalação era impossível porque não existiam pontos de fibra adicionais para fazer a nova ligação ja que o antigo propietario tinha um contrato com a MEO que estava activo.O funcionário mentiu ate o ultimo segundo dizendo que a instalação oa ser feita no dia 28. Eu so descobri que era mentira ja que no dia 27 liguei diretamente a MEO e foi dito que não existia marcação neuma para instalar nada no meu nome.Neste momento fui a outra loja MEO e foi dito que a instalação não ia acontecer ja que era impossível e que devia esperar entre 1 a 4 semanas ate que criaram um ponto novo de fibra.Entre tanto este mesmo funcionário Rúben ligo diretamente ao otro cliente (desconhecido para mim nessa altura) e pedeu lhe permissão para adicionar outro contrato na morada nova já que eu não tinha vontade de fazer mudança de titularidade. (Eu so descobri isto depois de comprar a casa quando conheci ao propietario)A outra pessoa fico chocado por o facto de nos recusar a mudança de titularidade ja que era muito mais simples para ele e para nos.De facto nos não tinhamos recusado nada simplesmente não tinha acceso a pessoa por estar a comprar atraves de uma imobiliaria e era impossível falar com ele até o dia da escritura.Neste sentido quando finalmente falei com este outro cliente expliquei lhe que não tinha me recusado a nada e que pelo contrario gostava de fazer mudança do contrato já que tinha descoberto ia ficar sem net por alguns dias e eu precisava mesmo para trabalhar.Neste mesmo momento pedi o cancelamento do contrato que ia mudar de casa e fez alteração da titularidade do contrato que ja estava instalado na morada nova.Ligaram me 3 veces para fazer o cancelmento e as 3 vezes di tudos os dados necesario para proceder ao cancelamento deste contrato que ja estava fora do período de fidelidade pelo que o cancelamento não deveria ser maior problema.Foi dito que o contrato ia ser cancelado e o serviço desligado em 15 dias.Logo foi a outra loja de MEO a solicitar uma box adicional e devolver os equipamentos. A funcionária recebeu os equipamentos e diz me que iam a desligar o serviço no dia 12 de abril (ou seja 45 dias depois de pedir p cancelamento) ela disse que não interessava se eu nao concordava ja que era meu problema porque ela tinha me informado.Logo ligueia pedir apoio e foi tratado da pior maneira pela funcionaria de MEO que felizmente não lembro do nome dela. Ela insistiu que na interessava se eu me queixar ou não porque era o que era e que embora ja tinha devolvido os equipamentos ia continaur a pagar mais um mes deste serviço.. E bom dizer que ja paguei 3 meses sem usar lho por ter vendido a antiga casa em novembro.Neste sentido e tendo explicado com o.melhor detalhe possivel como foi mentido e abusado como cliente exigo a MEO que faca o cancelamento inmediato deste contrato e que não seja me cobrado nada alem dos 15 dias que eu originalmente concordei (embora não acho justo e so concordei porque era aunica maneira abusiva de MEO de cancelar o contrato e ficar com mais algumas moedas).Espero que percebam que sigo sendo.um cliente e que não mereço este serviço ne e justo que continue a pagar serviços que não estou a usufrir e que estão fora do período de fidelidade.Melhores cumprimentos Christian
