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Cancelamento da minha encomenda

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. B.

Para: Stylevana

06/08/2025

Bom dia no dia 2/08 realizei uma compra nesta marca Stylevana e ao verificar que não era na União Europeia comprei pensando que era na na União Europeia verifiquei que era em Hong Kong resolvi cancelar a minha encomenda contactei o apoio ao cliente para cancelar a minha encomenda já enviei mais de 10 e mail a pedir cancelamento da minha encomenda do qual não tenho resposta me enviaram um e-mail à informar que eu a minha encomenda está em processo e que tenho que esperar uma resposta já passaram 5 dias eu continuo a insistir com o e-mail e não tenho resposta no entanto é uma marca que demora 24 horas para ter uma resposta não resolve o meu problema e é uma marca que não confiável. Já me retiraram o dinheiro da conta e no entanto não cancelam a minha compra e não me resolve o problema e nem a devolução do meu dinheiro. Agradeço ajuda para resolução com urgência

Mensagens (1)

Stylevana

Para: A. B.

07/08/2025

Dear Customer, Thank you for reaching out to us and expressing your interest in collaborating with our brand. We appreciate your support and are thrilled to hear that you are interested in partnering with us. We value collaborations with influencers like yourself, as they provide a great platform to showcase our products/services to a wider audience. Please kindly click the link below and fill in the information as soon as possible. s:docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfOggt8yKhxbeulia_DME8GMx6xoZm_eG2ogX18kcz-iXs0vA/viewform Once we receive this information from you, our team will review it thoroughly and get back to you regarding the possibility of collaboration. Please note that while we try our best to collaborate with as many influencers as possible, we also take into consideration factors such as brand alignment and target audience when selecting partners. We look forward to hearing back from you soon! Kind regards, Eunice Miller STYLEVANA Este email é um serviço de Stylevana. Em 6 de agosto de 2025 às 12:30:18 UTC, escreveu: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [V22R6K-N4244]

Assistência solicitada 07 agosto 2025

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